Teams símkerfi - þjónustuver og skiptiborð

Með Teams símkerfi er hægt að hringja og taka við hefðbundnum símtölum heima eða hvar sem er og nú er hægt að bæta við þjónustuveri og skiptiborði ofan á símkerfið. Við bjóðum viðskiptavinum að prófa þjónustuvers- og skiptiborðslausnina í þrjá mánuði, engin áskrift er greidd á meðan prufutíma stendur og aðeins er greitt fyrir uppsetningu og Microsoft leyfi.

Prófa í þrjá mánuði

Virknin

Hvernig virkar Teams símkerfi?

Símkerfi Teams er nútímaleg lausn en með sömu virkni eins og í öðrum símkerfum, þar sem er hægt að stilla:

Opnunartíma

Talskilaboð

Hringihópa

Talhólf

Eltihópa (e. hunt groups)

Velja úr vallistum

Teams símkerfi

Helstu kostir þess að hafa símkerfið í Teams

Símtöl beint úr Teams client í almenna símkerfið, bankann, farsíma o.s.frv.
Öll almenn virkni í grunnuppsetningu Teams
Uppfært miðlægt, ekkert viðhald
Einföld og fljótleg uppsetning
Enginn hug- eða vélbúnaður hjá fyrirtæki
Lágmarks þjálfunartími þar sem starfsfólk er vant að nota Teams
Rekstur alfarið í höndum fyrirtækis eða Origo ef óskað er
Möguleiki á að bæta við þjónustuveri og skiptiborði

Þjónustuver og skiptiborð

Fullbúið þjónustuver fyrir minni og stærri fyrirtæki

Þjónustuvers- og skiptiborðslausnin er spennandi möguleiki fyrir allar stærðir íslenskra fyrirtækja og er fullkomlega samþætt við Teams símkerfi.

Þjónustan er afar skalanleg eftir þörfum fyrirtækja, allt frá einu skiptiborði upp í fleiri svarraðir (e. queues).
Umhverfið er auðvelt í uppsetningu yfir fjartengingu og enginn hugbúnaður er settur upp á tölvur eða þjóna viðskiptavina.
Flæði símtala, opnunartímar, talskilaboð og svarraðir má stillta með auðveldum hætti í grafísku viðmóti. Svarraðir eru skilgreindar í teymum (Teams) í Teams.
Starfsfólk símavers skráir sig auðveldlega í eða úr svarröð. Kerfið safnar ítarlegum gögnum og birtir tölfræði yfir símsvörun, allt stillanlegt í PowerBI.
Unnt er að tengjast helstu CRM kerfum.
Þjónustuvershugbúnaðurinn tengist Teams símkerfi, upplýsingum í Active directory, skýrslugerðartólum í O365 (PowerBI) og helstu CRM kerfum gegnum Microsoft Power Automate.

Teymið okkar er í góðum höndum með Teams að vopni

Starfsmenn Booking Factory hafa ólík hlutverk og hægt að hugsa um hvern starfsmann sem sér deild. Við höfðum notað alls konar forrit til að stýra símtölum til réttra starfsmanna/deilda hverju sinni en lokasvarið var alltaf Teams-símalausnin. Einfaldleikinn og notagildið ræður þar för en við fáum ekki mörg símtöl á dag og því var mikilvægt að lausnin væri ekki í flókin í notkun heldur einföld og hlutverkamiðuð. Við á þjónustuborðinu tökum á móti símtölunum og getum á augabragði séð hvort starfsmaðurinn sem þarf að ná í sé laus eða ekki og við getum jafnvel lokað á að þeir séu truflaðir ef þeir hafa ekki merkt sig þannig. Það hefur verið frábært að vinna með Origo að innleiðingunni allt frá byrjun til enda og var stuðningur í gegnum allt ferlið ómetanlegur.
Snorri Valsson
Booking Factory

Hafa samband

Prófaðu í þrjá mánuði

Prófaðu þjónustuvers- og skiptiborðslausnina í þrjá mánuði, engin áskrift er greidd á meðan prufutíma stendur og aðeins er greitt fyrir uppsetningu og Microsoft leyfi.